Tunisie Soir

La société des transports de Tunis a inauguré, mardi, au campus universitaire de la Manouba, une manifestation d’écoute de la clientèle, ciblant la population estudiantine.

Cette action initiée en collaboration avec le rectorat de la Manouba, s’inscrit dans le cadre de la stratégie de la Transtu en matière d’amélioration de la qualité.

Les hauts responsables de l’entreprise ont, ainsi, pris part à la rencontre pour recueillir directement les soucis et les attentes des étudiants fréquentant les établissements universitaires du Campus de la Manouba.

Ces derniers ont eu la possibilité, selon la société, d’exprimer leurs exigences à travers des formulaires d’appréciation de la qualité du service à bord de la ligne du métro de la Manouba, mise en exploitation le 10 décembre 2009, date de son inauguration par le président Zine El Abidine Ben Ali.

En marge de cette manifestation, une exposition a été mise en place afin de communiquer davantage sur les prestations de la ligne du métro de la Manouba et les aménagements opérés sur le réseau bus des zones environnantes et les dessertes spéciales.

La Transtu compte, par ailleurs, développer son action de communication à l’égard de cette catégorie de clientèle, tout en assurant la continuité de son processus d’amélioration de la qualité de service.

A cet effet, les responsables de l’entreprise et du rectorat de la Manouba ont convenu de développer leur collaboration de manière à aboutir à une meilleure adéquation offre-demande et ce à travers le suivi permanent des attentes et l’adaptation en conséquence des prestations de transport.

Cette manifestation constitue, selon la TRANSTU, une action d’évaluation préliminaire de la qualité des prestations de transport dans la zone concernée, étant donné que plusieurs outils ont été mis en place, à savoir le suivi quotidien du trafic sur la ligne du métro de la Manouba ainsi que les observations et les suggestions de la clientèle et des médias.

De même que seront menées des enquêtes sur terrain afin d’adapter l’offre à la demande outre des sondages d’opinion auprès de la population estudiantine qui constitue la catégorie majoritaire à la clientèle de la ligne de la Manouba.

 

TAP